开店夫妻举动感动客人 现已记有3本“诚信账本“

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扬州网讯 “老板在没有拿到收据的情况下转账退款的做法,实在是感动了我这个深圳人。我希望通过扬州晚报,赞扬扬州小老板的诚信行为和高尚品德,给社会注入正能量。”昨天上午,本报收到深圳老师吴祥志的一封感谢信。信中,他深情讲述了近日在扬亲身经历的“诚信故事”。

感动讲述

退房忘拿押金,获转账退款

吴祥志是深圳罗湖外语学校的物理老师,已经教书30年。本月初,他和同事在南京参加完一个科技比赛,7号上午,两人来扬州游览观赏。

“我们在扬州汽车西站下车后,由于天气太热,就在附近寻找住处,发现一个私人小旅馆,房间很小,设备简陋,但是卫生条件还不错,就决定住下。”吴祥志称,“第一次来扬州,便深感扬州文化底蕴深厚、风景如画。”

第二天下午1点刚过,吴祥志和同行的老师决定启程返回深圳。由于出行匆忙,刚踏上去南京的大巴上,却发现宾馆房间的40元押金忘记拿了。“宾馆开的收据还在衣服里,当时也想返回宾馆拿回押金,可是大巴很快就要开车了,我们只有放弃。”吴祥志无奈地表示。

随后,在机场等待的吴祥志,无意中发现背包中有一张这家旅馆的名片,上面还印有老板的手机号码。“我只是抱着试试看的心理,发了一个信息,说明我们40元忘记退了。没想到他回复说,可以直接打到支付宝里。”吴祥志说,“回到深圳后,我很快就收到这笔退款。真的很感动,他们的诚信一定会有回报,我向扬州人致敬!”

好人讲述

“钱虽重要,不是自己的不能要”

按照深圳老师吴祥志提供的号码,记者联系上这家小宾馆的老板曹聪。“确实有这样一件事,但都是我们应该做的。”曹聪得知记者的来意后,朴实地说,“当时收到短信,我向妻子核实后,妻子将钱打还给了这位客人。”

昨天上午,记者来到了邗江中路的这家小宾馆,曹聪的妻子稽玉姣回忆说,本月7号上午吴祥志老师和同事来宾馆,正是她办理的入住手续。“当时订房80元一间,押金是房钱的一半。”稽玉姣说,“8号下午他们退房时,我刚巧不在。他们将房间钥匙放在前台桌上,随后离开了。”

“我回来后,对照着账本上的记录,发现押金还没退。”稽玉姣说,“正在不知要怎么办时,丈夫刚巧来问我此事。我们想都没多想,便决定将钱通过支付宝账号退还给对方。”

曹聪和稽玉姣都是“85后”扬州人,今年27岁,这家宾馆也是两人大学毕业后创业所开,营业仅三年半的时间。谈及这件事让从深圳远道而来的吴老师如此感动,他俩都只是淡淡一笑,坚定地表示:“尽管宾馆收益甚微,钱对我们而言,非常重要,但不是自己的不能要。不诚信的事情,我们绝不能做。”

记者探访

小夫妻记了3本“诚信账本”

“客人拿收据退押金是约定俗成的规则。没有收据就不能退款,也并不违反商业规则,更何况我是忘记退款而离开,老板竟然没有将我归类于自动放弃。”来信中,深圳的吴老师反复强调这一点。

“没有收到押金条又怎么知道对方押金未退?”稽玉姣微笑着回答,“在账本上我都一一记录下了。”

记者看到,稽玉姣所展示的账本上密密麻麻地写了很多标注。

“金老板,入住1晚,80元,上次仍有40元押金,未退”

“使用电脑房间,押金未退”

……

稽玉姣笑着介绍说:“有时候老顾客忘记拿押金,我都会做上标注,等到下次再来时,就直接自动扣除,不能多拿人一分。”

据了解,每做一笔生意,稽玉姣和丈夫曹聪都不仅仅记录下账目,连押金的退还、多收的钱、暂时寄放的钱……每一笔都详细记录。目前已形成整整3大本“诚信账本”,细致而感人。

“本来就是小本生意,更得要坚守诚信。”小夫妻俩共同创业的小宾馆,仅有300多平米、20间房。几年来,还没有多余的钱雇佣人手,每天都是两人对班倒。

前台房间里,约15平米大小的地方,也摆满了东西。“这有客人的行李,也有别人寄放在这里的东西。”不仅如此,墙面上还贴着一张快递号码。“客人忘记拿走时,我就给他们都快递过去。”

再访感动

“扬州诚信故事”在深圳流传

昨天下午,记者通过电话,又和远在深圳的吴祥志老师取得了联系。

“到现在,我的心里依旧不能平静。”尽管已经过去好几天,吴祥志依旧满怀感恩,“我已向身边的人多次讲述这次的感人经历。”

“除了身边的家人同事,今天上午去加油站加油时,我还碰到了一位在深圳经商的商人。”吴祥志说,“这个商人向我讲述了近期遇到的头疼事:经商以来,越来越多的人不按时打款,诚信缺失,他感到很失望。当即我就把这次在扬州的一番‘正能量’经历和他共享,希望这样的力量能得到更广的传播和延续。”

“此前就通过网络了解到扬州的‘诚信中学生’‘诚信字条’事件,没想到这次真的能让我亲身感受一番。感动之余,是我对扬州的热爱和对扬州人民深深的敬意。” 

【专家点评】

“扬州好人精神不分年龄层次。这对85后夫妻的作为,充分体现了扬州好人精神的传承,也再次证明好人精神在我们这座历史文化名城、在我们扬州城市的文明生态下,具有永远的生命力。”扬大社会发展学院副教授、扬州世界名城研究院客座研究员朱季康听后连连表示,“如此频现的‘诚信扬州好人’,已经逐渐向‘好人扬州’升华。”

“我们宣传与赞扬‘诚信正能量’精神,恰是因为这些个人、群体的平凡,这样的自觉,正是感人所在。”朱季康表示,“这对85后诚信小夫妻,不仅在自己的行业内为客人提供好服务,更在道德层面让人感受到了人性的光辉。”

【新闻附件】

感谢信(摘录)

当今社会,各种恶性事件频发,网络消息传递快速推波助澜,人们一再惊呼这个社会的道德体系和诚信体系滑坡、崩溃……扬州的一个平凡的宾馆老板,却有着高尚的道德和令人佩服的诚信。

站在他的角度看问题,他完全可以不理会我的短信,客人拿收据退押金是约定俗成的规则,没有收据就不能退款也并不违反商业规则,更何况我是“忘记”退款而离开,应当属于自动放弃的范畴。老板在没有拿到收据的情况下转账退款的做法,实在是感动了我这个深圳人。我希望通过扬州晚报这个媒体,赞扬扬州小老板的诚信行为和高尚品德,给社会注入正能量。           一个深圳老师

【记者手记】

“扬州诚信事件”频现

上月18日,中国文明网头条新闻以《扬城频现“诚信字条” 小纸条背后的大诚信》为题,聚焦扬州频频出现的“诚信字条”现象:包括本报率先报道的“诚信中学生”徐砺寒、车主王先生的“诚信字条”、“中国好学生”的“正能量字条”、市民张先生的“诚信字条”等等,向全国集中展示了扬州的诚信文明。

此后,本报2日继续进行了《扬州又现正能量小字条》的报道,新扬州人拾到钱包主动留条归还,感动浙大教授;此次扬州85后诚信夫妇,主动退还押金,感动深圳老师……这些频频涌现的“扬州诚信事件”,提升了一座城市的诚信品质的同时,也深深传递着一座城市的诚信能量。